এটিএম (ডেবিট ও ক্রেডিট) কার্ডের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা দিতেন তফসীলি ব্যাংকগুলোকে নির্দেশ নিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
ইলেকট্রনিঙ লেনদেন উৎসাহিত করতে বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগ থেকে সকল তফসিলি ব্যাংকগুলোর প্রতি এক নির্দেশনা সংবলিত প্রজ্ঞাপন জারি করা হয়েছে।
এতে বলা হয়েছে, এটিএম বুথে প্রশিক্ষিত সিকিউরিটি গার্ডের সার্বক্ষণিক পাহারা নিশ্চিত করতে হবে।
বুথে কোনো ব্যক্তি কোনো ধরনের নতুন যন্ত্র স্থাপন বা মেরামত করতে গেলে তা ব্যাংকের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার মাধ্যমে নিশ্চিত হয়ে অথবা প্রয়োজনে ব্যাংক কর্মকর্তাকে বুথে সশরীরে উপস্থিত হয়ে কাজ করাতে হবে।
প্রতিটি বুথে গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করতে হেল্প ডেস্ক বাস্তবায়ন করে নিয়োজিত কর্মকর্তার নাম ও ফোন নাম্বার নোটিশ হিসাবে বুথে প্রদর্শনের ব্যবস্থা করতে হবে।
এছাড়া এটিএম বা পজ মেশিনে সংঘটিত জালিয়াতি সংক্রান্ত সর্তকীকরণ বিজ্ঞপ্তি প্রিন্ট ও ইলেক্ট্রনিক মিডিয়ায় প্রকাশ করে গ্রাহকদেরকে সচেতন করতে হবে।
এটিএম ব্যবহারের সঠিক নিয়মাবলী সহজবোধ্য ভাষায় পোস্টার আকারে বুথের দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শনের ব্যবস্থা করার জন্যও প্রজ্ঞাপনে বলা হয়েছে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের সূত্রে জানা গেছে, মূলত বাংলাদেশে ১৯৯৬ সালে এটিএম (ডেবিট ও ক্রেডিট) কার্ডের ব্যবহার শুরু হয়। বর্তমানে প্রায় ২৫ লাখ মানুষ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করছে।
